نطاق هذه السياسة
توضح هذه السياسة التعامل مع البيانات المرتبطة بالتواصل وطلبات خدمات شركة العنود عبر موقع alaanood.com. وتشمل بيانات الطلب التي تقدمها مباشرة، ولا تحل محل سياسات الخدمات الخارجية التي تختار الانتقال إليها.
البيانات التي قد تقدمها
عند التواصل بشأن خدمة، قد تقدم اسمك ورقم اتصالك والحي أو عنوان المعاينة ووصف المشكلة وصور السطح. يقتصر المطلوب على ما يلزم لفهم الطلب والتنسيق بشأنه. لا ترسل بيانات هوية أو بيانات مالية أو صورًا لأشخاص ما لم توجد ضرورة واضحة ومسوغ مناسب لجمعها.
الغرض وأساس المعالجة
تُستخدم بيانات الطلب للرد على استفسارك، وتنسيق المعاينة، وإعداد العرض، ومتابعة الأعمال أو البلاغ المتعلق بها. ويُحدد المسوغ الملائم بحسب الغرض، مثل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك لإبرام اتفاق أو تنفيذه، أو الوفاء بمتطلب نظامي، أو الموافقة عندما تكون مطلوبة. ولا يُفترض أن طلب الخدمة موافقة على رسائل تسويقية غير مرتبطة به.
الاستضافة والملفات التقنية
قد تُسجّل الاستضافة معلومات تقنية، مثل عنوان الشبكة ونوع المتصفح ووقت الطلب، لأغراض تشغيل الموقع وحمايته وتشخيص الأعطال. وقد تستخدم وظائف الموقع ملفات ارتباط ضرورية. يجب توضيح أي أدوات تحليل أو إعلان أو خدمات اختيارية وطلب الموافقة اللازمة قبل تشغيلها؛ ولا تعني هذه السياسة أن جميع هذه الأدوات مستخدمة.
المشاركة والخدمات الخارجية
قد تتطلب الاستضافة أو إدارة الطلبات إتاحة البيانات لمزودي الخدمة بالقدر اللازم للغرض، مع مراجعة التزامات الحماية والصلاحيات. عند اختيار واتساب أو خدمة خارجية، تخضع البيانات التي ترسلها عبرها أيضًا لسياسة مزودها، وقد تتم معالجتها خارج المملكة. يخضع أي نقل خارجي للمتطلبات النظامية ذات الصلة، ولا يُفترض أن التخزين محلي دون التحقق من مزود الخدمة.
الحفظ والإتلاف
تُحفظ البيانات بالقدر اللازم للغرض الذي جُمعت من أجله، وما يلزم من التزامات نظامية أو تعاقدية مرتبطة به، ثم تُتلف أو تُزال دلالتها على صاحبها عند انتهاء الحاجة، وفق الإجراءات المعتمدة. تختلف المدة بحسب نوع السجل والغرض؛ ويمكنك طلب بيان مدة حفظ بيانات طلبك عبر وسيلة التواصل أدناه.
حقوقك وكيفية التواصل
يمكنك التواصل لطلب معرفة كيفية معالجة بياناتك، أو الوصول إليها والحصول على نسخة منها، أو تصحيحها، أو طلب إتلافها، أو العدول عن الموافقة عندما تكون أساس المعالجة، وفق شروط الحقوق والاستثناءات النظامية. اذكر طبيعة الطلب دون إرسال مستندات حساسة ابتداءً؛ وقد يلزم التحقق من هويتك بالقدر المناسب قبل الإفصاح عن بيانات.
لطلبات الخصوصية استخدم رقم التواصل الظاهر في الموقع، ووضّح أن رسالتك تخص «طلب خصوصية» حتى يمكن توجيهها. لا يضمن استخدام الإنترنت حماية مطلقة؛ وتُراجع وسائل الحماية والصلاحيات بحسب البيانات والخدمات المستخدمة.
تحديث السياسة
تُراجع هذه السياسة عند تغير أغراض المعالجة أو الخدمات المستخدمة، ويُوضح أي تغيير جوهري عند الاقتضاء. اطّلع على النسخة المنشورة قبل إرسال بياناتك، واسأل عن أي نقطة لا تتضح لك.